Política de envío

Prepariamo ogni ordine con cura per consegnarti tutto il necessario per la tua festa nel minor tempo possibile ✨

Dove spediamo

Spediamo in Italia e in diversi Paesi europei.

Se il tuo Paese non appare al checkout, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

In Italia la spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 100€.

Tempi di preparazione e consegna

Ogni ordine viene preparato con cura nel nostro studio Coucou ✨

Per i prodotti disponibili, il tempo di preparazione è generalmente di circa 2–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta affidato al corriere, i tempi di consegna stimati sono generalmente:

  • Italia Express: 1–2 giorni lavorativi
  • Italia Standard: 2–5 giorni lavorativi
  • Europa: 5–10 giorni lavorativi

Per Sicilia, Sardegna, isole minori o zone remote, i tempi di consegna potrebbero richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.

I tempi indicati sono stimati, espressi in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) e decorrono dalla conferma dell’ordine e del pagamento.

Ready to Ship

I prodotti contrassegnati come Ready to Ship sono disponibili e vengono preparati e spediti più rapidamente.

Pre-Order

I prodotti in Pre-Order vengono preparati su richiesta e richiedono generalmente da 5 a 14 giorni lavorativi prima della spedizione.

Le tempistiche specifiche possono variare in base al prodotto e saranno indicate, ove necessario, nella relativa pagina prodotto.

In rari casi, un prodotto Pre-Order potrebbe risultare temporaneamente non disponibile presso il fornitore dopo l’acquisto. In queste situazioni, il cliente verrà contattato il prima possibile per concordare un’alternativa, attendere il riassortimento oppure ricevere un rimborso.

Ordini con prodotti misti

Se il carrello contiene articoli Ready to Ship e Pre-Order, l’ordine potrà essere spedito in un’unica soluzione quando tutti i prodotti saranno disponibili.

Tracking ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con il tracking per monitorare la consegna.

Possibili ritardi

I tempi di consegna possono variare per cause non dipendenti da noi, come:

  • ritardi del corriere;
  • periodi festivi;
  • alta richiesta;
  • condizioni meteo avverse;
  • scioperi;
  • problemi logistici;
  • indirizzi errati o incompleti inseriti al momento dell’ordine.

coucou non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a circostanze esterne al proprio controllo.

Danni durante il trasporto

Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di:

  • firmare con riserva;
  • fotografare il pacco e il contenuto;
  • contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore ✨

Hai una festa in arrivo?

Se hai una data vicina o hai bisogno del tuo ordine entro un giorno preciso, scrivici prima dell’acquisto: faremo il possibile per trovare la soluzione migliore per te ✨